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Administrador de Salesforce Marketing Cloud
Descripción del puesto
Buscamos un Administrador de Salesforce Marketing Cloud responsable de la configuración, administración y operación de la plataforma, garantizando el correcto funcionamiento de campañas, bases de datos, automatizaciones e integraciones.
La persona colaborará con los equipos de Marketing, Negocio y Tecnología para optimizar la comunicación con clientes y maximizar el aprovechamiento de las funcionalidades de Salesforce Marketing Cloud.
Responsabilidades
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Administrar y configurar la plataforma Salesforce Marketing Cloud.
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Gestionar usuarios, permisos y roles dentro de la plataforma.
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Administrar audiencias, Data Extensions, listas y procesos de segmentación.
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Configurar, ejecutar y monitorear automatizaciones mediante Automation Studio.
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Administrar campañas de Email Marketing y Customer Journeys.
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Garantizar la calidad, integridad y gobernanza de los datos utilizados en las campañas.
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Coordinar y dar seguimiento a las integraciones entre Marketing Cloud y otros sistemas.
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Monitorear la entregabilidad, las métricas y el desempeño de las campañas.
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Brindar soporte funcional a usuarios internos y áreas de negocio.
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Identificar oportunidades de mejora y optimización de procesos.
Requisitos
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Licenciatura en Sistemas, Informática, Mercadotecnia, Ingeniería o carrera afín.
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Mínimo 3 años de experiencia administrando Salesforce Marketing Cloud.
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Experiencia en la gestión y ejecución de campañas de Email Marketing.
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Conocimientos y experiencia práctica en las siguientes herramientas y funcionalidades:
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Journey Builder.
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Automation Studio.
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Contact Builder.
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Email Studio.
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Data Extensions.
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Segmentación de audiencias ( Audience Segmentation ).
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SQL aplicado a Marketing Cloud.
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Experiencia en gestión, validación y control de calidad de datos.
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Conocimientos de integraciones mediante APIs (deseable).
Conocimientos deseables
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Certificación Salesforce Marketing Cloud Administrator.
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Certificación Marketing Cloud Email Specialist.
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Conocimientos de Salesforce CRM, particularmente Sales Cloud y Service Cloud.
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Experiencia en proyectos de Marketing Digital y automatización de campañas.
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Conocimientos de AMPscript y HTML para el desarrollo y personalización de correos electrónicos.
Competencias
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Atención al detalle.
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Orientación al servicio.
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Organización y seguimiento.
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Pensamiento analítico.
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Comunicación efectiva.
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Trabajo colaborativo.
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IT Services · Private · Edison, USA