Type

Full-time

Experience

0-2 yr

About this role

Alcance de Posicion

El Brokerage Agent ejecuta un desempeño operacional impecable, productividad, experiencia técnica, excelente servicio al cliente y eficiencia de manejo constante, respaldando nuestra Visión y Misión, haciendo realidad nuestra promesa para todos nuestros clientes.

Metricas Clave

Monitorear proactivamente las siguientes metricas para lograr los resultados esperados:

Satisfaccion del Empleado

Completar 52 horas de entrenamiento por año (4.33 por mes).
Completar todos los entrenamientos obligatorios en tiempo.

Efectividad Operacional

Resultados de Auditoria de Producto (OPA) – Desempeño consistente al mas alto nivel.
DXR creado dentro de 1 hora de DXR actual(email)
ECS – dentro de las 6 horas posteriors a evento DXR
DXS – dentro de las 2 horas posteriores a evento ECS.
ARI – dentro de las 24 posteriores a RLS

Responsabilidades generales.

Ser ejemplo y enseñar nuestra Cultura, Mision y Objetivos.
Seguir los 10 Factores Criticos del Exito.
Contribuir a construir una relación funcional y un entorno de trabajo saludable, promover el espíritu de equipo y la cohesión en el departamento.
Cumplir con la Politica del Codigo de Vestir. (contrato)
Nuevos empleados, completar la curricula de New Hire y Billing Certification.
Sé dueño de tu propio desarrollo. Prepara, da seguimiento y ejecuta tus metas de desarrollo personal.

Operaciones.

Cumplir con los controles, politicas, procedimientos y procesos de la empresa incluyendo la politica de credito.
Entender y asegurarse de cumplir las expectativas del Billing SOP, y asegurarse de actualizarlo cuando sea necesario.
Participar en juntas cuando sea requerido.
Asegurarse de que las entradas se capturen de manera correcta y en tiempo con los codigos, tipos de rastreo y eventos que apliquen.
Asegurar la facturación precisa y oportuna de los clientes.
Usar adecuadamente todos los sistemas y herramientas de Expeditors.
Asegurarse de responder todos los correos electronicos en tiempo (dentro de 1 hora) y de manera profesional.
Mantener los niveles de cumplimiento mas altos para todos los requerimientos aplicables de los clientes y mantenerse actualizado en los desarrollos y cambios en las regulaciones.
Cumplir con los estándares de KPI de acuerdo con los Procedimientos de la Compañía (OPS).
Contribuir a la efectividad operacional y cumplir con las metricas de District Excellence que aplican en tu Producto.
Escalar detalles con el Lead, Supervisor o Gerente de Operaciones cuando sea necesario.

Salud y Seguridad.

Es responsable de informar inmediatamente al Representante de Salud y Seguridad de la oficina sobre cualquier condicion insegura que pueda poner en riesgo a los empleados en el lugar de trabajo, asi como cualquier incidente o accidente, incluso si la persona afectada se ve o no lesionada.

Finanzas.

Monitorear que todos los embarques sean facturados de manera oportuna y correcta.
Monitorear que todas las referencias sean facturadas correctamente y en tiempo.
Monitorear y trabajar constantemente para evitar perdidas monetarias.

Para ser el (la) mas efectivo (a) en esta posicion, estamos buscando las siguientes habilidades y experiencia:

Educacion: Licenciatura en Aduana Mexicana (preferentemente) / Comercio Exterior o su equivalente en educacion y experiencia.
Experiencia minima de 2 años en despacho de aduana mexicana (preferentemente).
Conocimiento de las funciones de despacho de aduanas.
Orientado a la satisfaccion del cliente.
Buenas habilidades interpersonales y de comunicación, capacidad para comunicarse a todos los niveles, presentaciones orales y escritas.
Desarrollar y mantener relaciones profesionales con clientes, proveedores de servicios y empleados.
Buena administración del tiempo y atención al detalle.
Capacidad para completar el trabajo dentro de los procedimientos estándar, procesos y políticas de la oficina.
Personalidad proactiva.
Habilidades informaticas basicas y capacidad para aprender nuevos programas y herramientas, incluyendo el conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office.
Fluidez en el Ingles al 60%.
Comprometido a ser ejemplo de nuestra cultura en todo momento.

“We’re not in the shipping business; we’re in the information business” -Peter Rose, Expeditors Founder

Global supply chain management is what we do, but at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to logistics.