Au sein de notre équipe exploitation worskspace votre missions sera d'assurer l'administration et l'évolution des outils ITSM, en particulier EasyVista, ainsi que l'exploitation des applications métiers et des services d'identité. Contribuer à l'automatisation des processus, à la gestion des habilitations et à l'amélioration continue du service.
Principales responsabilités :
Administration ITSM (Easyvista)
- Administrer, paramétrer et faire évoluer la plateforme EasyVista.
- Concevoir et maintenir les workflows, catalogues de services et formulaires.
- Participer à l'automatisation des processus et à l'amélioration continue des pratiques ITSM.
- Garantir la qualité et la cohérence des données de l'outil.
Exploitation Applicative & Gestion des Identités
- Assurer l'exploitation quotidienne des applications métiers et des services Active Directory.
- Gérer les comptes utilisateurs, groupes, habilitations et droits d'accès.
- Réaliser les opérations d'exploitation courante et le support de premier niveau.
- Participer à la gestion des incidents, des évolutions et des mises en production.
- Veiller au respect des procédures d'exploitation et des règles de sécurité.
Inventaires, Reporting & Documentation
- Maintenir les référentiels et inventaires IT.
- Produire des indicateurs, tableaux de bord et rapports d'activité.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures.
- Contribuer au partage des connaissances et à l'amélioration continue des services.
- Une experience d'au moins 5 ans en exploitation IT, administration d'outils ITSM, gestion des habilitations et automatisation des processus
- Maîtrise d'un outil ITSM, idéalement EasyVista.
- Connaissances en gestion de workflows et automatisation de processus. Notions de scripting et d'automatisation (PowerShell, SQL ou équivalent).
- Bonne maîtrise d'Active Directory (comptes, groupes, habilitations) et utilisation avancée de Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Office).
A propos de vous :
- Rigueur et sens de l'organisation.
- Esprit d'analyse et de synthèse avec une aisance rédactionnelle et relationnelle.
- Sens du service et orientation qualité.
- Autonomie, curiosité et force de proposition.
En tant qu’entreprise de services aux professionnels , Ayming s’associe aux organisations du monde entier pour créer une valeur durable. Avec une équipe de plus de 1 500 experts en Innovation, en RH et en fiscalité répartis dans 14 pays ; nos 3 solutions de services : le conseil, les services numériques et les services managés.
Politique HR:
- Boostez votre potentiel avec nos programmes Ayming Academy et Ayming Digital Academy !
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Avantages :
- Un socle solide de formations à nos métiers vous sera dispensé à votre arrivée.
- Rémunération fixe et variable selon profil
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