Buscamos uma pessoa para atuar como Fraud Prevention Team Lead , com forte capacidade analítica e de liderança, para conduzir uma operação estratégica e de alto impacto.
Você será responsável por liderar o time, evoluir processos e garantir excelência na gestão de chargebacks, atuando de forma próxima aos dados, à operação e às decisões estratégicas da área.
O que você fará
- Liderar, engajar e desenvolver o time, garantindo alta performance e qualidade nas entregas
- Gerenciar a operação de chargeback, assegurando eficiência nas filas e resolução de casos
- Analisar KPIs e indicadores, propondo ações para melhoria contínua da operação
- Identificar gargalos e liderar melhorias de processos end-to-end
- Desenvolver o time por meio de feedbacks estruturados, 1:1s e gestão de performance
- Estruturar e acompanhar planos de desenvolvimento individual (PDIs)
- Organizar e priorizar a atuação do time com foco em eficiência e resultados
- Atuar como referência técnica e influenciar stakeholders internos
- Apoiar projetos estratégicos e iniciativas da área
Você será ideal para essa posição se tiver
- Experiência sólida com chargeback (contestação com emissores e adquirentes, criação de dossiês e regras de bandeiras)
- Experiência com liderança de equipes
- Forte capacidade analítica e experiência com gestão de KPIs
- Experiência com uso de dados e dashboards para tomada de decisão
- Boa comunicação e habilidade de influência com diferentes stakeholders
- Perfil proativo, com autonomia e foco em resolução de problemas
Diferenciais que nos chamam atenção
- Conhecimento em SQL ou análise de dados
- Experiência na construção de apresentações executivas
- Inglês intermediário (leitura, escrita e conversação)
O que você vai encontrar por aqui
- Autonomia para liderar e evoluir a operação
- Ambiente colaborativo, com foco em desenvolvimento e alta performance
- Atuação estratégica, com impacto direto nos resultados da área
- Oportunidade de liderar melhorias estruturais e projetos relevantes
Sobre a SumUp
A SumUp é uma fintech global de origem alemã e parceira de mais de 4 milhões de pequenos e médios comerciantes em 37 mercados , ajudando-os a gerenciar e expandir seus negócios.
Contamos com cerca de 3.000 colaboradores de mais de 90 nacionalidades espalhados por 20 escritórios em 4 continentes .
Por que você deve se juntar à SumUp?
🌎 Experiência Global: Colabore com uma equipe diversificada de mais de 3.000 pessoas de mais de 90 países e participe de nossos encontros globais fora do escritório e hackathons.
🤝 Cultura Colaborativa: Junte-se a uma equipe que valoriza a diversidade, a inovação e o trabalho em equipe, onde suas ideias e contribuições realmente importam.
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Job Application Tip
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