Business Operations Specialist

COMO SEU TRABALHO PODE TRANSFORMAR O MUNDO
Estamos em busca de uma pessoa especialista para atuar na frente de Eficiência Operacional dentro da FSBU (Financial Services Business Unit) como Business Operations Specialist (Risk & Fraud) , uma área que vive um momento de consolidação e alta visibilidade na Hotmart.
Essa pessoa será responsável por identificar padrões de fraude, propor melhorias preventivas e corretivas e estruturar soluções de automação que reduzam atividades manuais e aumentem a eficiência operacional.

APAIXONE-SE VOCÊ TAMBÉM
Aqui, suas responsabilidades serão:


• Identificar padrões de comportamento suspeitos, tendências de fraudes e novos vetores de ataque através de análise de dados;

• Atuar de maneira proativa, propondo melhorias preventivas e corretivas nas variáveis de fraude e participando da criação de normas e regras de prevenção nos sistemas de Risk e FDM;

• Desenvolver soluções de automação para otimizar processos de investigação e mitigação de fraudes, reduzindo falsos positivos e melhorando a eficiência operacional;

• Conduzir auditorias internas relacionadas aos processos e controles da área;

• Mapear gargalos operacionais e estruturar soluções automatizadas para fluxos manuais e repetitivos;

• Validar hipóteses e pilotos antes de escalá-los para times de engenharia;

• Colaborar com equipes internas como IT, Data Science, Operações, Negócios e Produtos para elaborar e implementar soluções de prevenção à fraude;

• Atuar como ponto focal da frente de fraude end-to-end, revisitando processos sempre que necessário para garantir o melhor resultado sobre o problema;

• Manter-se atualizado sobre tendências, técnicas e novas abordagens de fraude e análise de risco.


HABILIDADES QUE BUSCAMOS


• Análise de fraude e risco: experiência com prevenção e combate a fraudes, análise de risco e identificação de padrões suspeitos.

• Automação e eficiência operacional: capacidade de desenhar e implementar soluções para otimização de processos, com foco em redução de atividades manuais e ganho de escala.

• Programação e dados: domínio de SQL e Python para análise, investigação e construção de soluções automatizadas.

• Visualização de dados: conhecimento em Power BI para acompanhamento de indicadores e suporte à tomada de decisão.

• Mapeamento de processos: habilidade para identificar gargalos, revisitar fluxos e propor melhorias contínuas.

• Tomada de decisão analítica: capacidade de atuar com precisão, agilidade e senso crítico diante de cenários complexos.

• Colaboração multidisciplinar: atuação próxima a áreas como IT, Data Science, Operações, Negócios e Produtos para construção conjunta de soluções.

• IA: conhecimento em Cloude//GeminiPro ou nas ferramentas oficiais da Hotmart (Quiro/Astrobox) será considerado um diferencial.

  POR QUE TRANSFORMAR AO NOSSO LADO?


• Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional, sem custo para o colaborador e com coparticipação para cônjuge e dependentes; 

• Vale refeição/alimentação (Flash - bandeira Visa); 

• Benefício flexível (Flash Multibenefícios - bandeira Visa), podendo ser destinado à alimentação, refeição, mobilidade (aplicativos de transporte, combustível, transporte público em SP), cultura, saúde e educação;

• Previdência privada; 

• Vale transporte;

• Seguro de vida;

• Wellhub;

• Auxílio creche para filhos de até cinco anos;

• Budget de educação: valor destinado aos investimentos relacionados à sua educação, de forma a contribuir para desenvolver e potencializar suas competências;

• Incentivo ao aprendizado de idiomas por meio de plataforma online;

• Baby On Board: benefício oferecido para as pessoas que estão se preparando para a maternidade e paternidade; 

• Licença maternidade estendida (180 dias);

• Licença Paternidade estendida (30 dias);

• Conexa Saúde: acesso online gratuito a profissionais da área da saúde - Nutricionista e Psicólogo;

• Participação anual nos lucros e resultados da companhia (PLR);

• Hotmart Recharge: bônus de 30% do salário bruto mensal, pago após cumprir o período aquisitivo de férias de 30 dias.

 
VEM PRA HOTMART
Fazer parte do nosso time é ter a certeza de que seu trabalho transforma vidas em escala global. Vem para a Hotmart e faça parte dessa transformação!