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About this role
Siamo Entain. E cerchiamo te.
Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.
In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.
Il ruolo: Customer Service Advisor - categoria protetta
Sede: Roma / Modalità di lavoro: Ibrido
Inquadramento: Tempo pieno / Tempo determinato 12 mesi
RAL: 26-28K
Il tuo ruolo
Entrerai nel team Marketing e ti occuperai di:
- Gestione delle richieste di supporto pervenute via e-mail e chat dei clienti on line, esistenti e potenziali;
- Gestione di chiamate di servizio e/o marketing outbound;
- Identificazione delle problematiche impattanti il cliente e delle procedure adeguate a una veloce risoluzione delle segnalazioni;
- Interazione continua con i reparti esterni al CS ed i fornitori, al fine di risolvere le problematiche segnalate e supportare i dipartimenti coinvolti;
- Segnalazione di potenziali bug di sistema e problemi generici riscontrati dagli utenti secondo le procedure in essere.
Chi stiamo cercando
- Madrelingua Italiana;
- Ottime capacità di scrittura ed eccellenti doti comunicative verbali;
- Ottime capacità di utilizzo del computer, pacchetto Office ed uso di Internet;
- Ottime capacità interpersonali e “customer oriented”;
- Ottime capacità di gestione dello stress e problem solving;
- Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni con le quali si entra in contatto;
- Propensione al team working;
- Precedente esperienza in ambito customer service è titolo preferenziale non essenziale;
- Buona conoscenza della lingua inglese è titolo preferenziale non essenziale;
- La posizione è full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi.
Cosa ti offriamo
- Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
- I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta;
- Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;
- Agevolazione sull’acquisto dell’abbonamento ai trasporti pubblici;
- Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente;
- Progetti strutturati sulla DE&I.
Ti ritrovi in questa descrizione? Candidati ora.
Fai la differenza insieme a noi.
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