Supervisor de front para BPO

No #TeamDecolar somos um time de grandes profissionais dedicados a criar as melhores experiências para que as viagens enriqueçam a vida das pessoas. Trabalhamos em equipe, não temos medo de errar e procuramos sempre mais.
#TeamDecolar é crescer, se desenvolver, é traçar uma meta e não parar até alcançá-la. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e assim nos consolidamos como a mais importante plataforma de viagens da América Latina.
Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para estar na vanguarda da indústria de viagens.

Temos um novo desafio para vocês que:

• São protagonistas de seu desenvolvimento profissional e buscam maximizar seu talento.
• São centralizadores de informações e aspiram gerar soluções de alta qualidade.
• São pushers por natureza e se dedicam a fazer as coisas acontecerem.
• São exigentes, competitivos, não se contentam somente com o cumprir mas buscam constantemente se superar.

#LI-PP1
#LI-HF1

E quais são os benefícios?
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Seguro de vida;
Gympass ou Totalpass;
Parcerias educacionais;
Descontos na Decolar!
Vale Transporte;
Cartão Flex (VR / VA);
Auxílio Home Office;
Auxílio creche.

Na Decolar, queremos construir um time cada vez mais diverso, proporcionando #ExperienciasÚnicas. Nossas vagas abertas são para todas as pessoas, independente de características ou condições.

Venha #viverviajando com a gente!

Nós te oferecemos

📌Ser parte de una empresa experta en sua indústria;.
📌Pertencer um time de profissionais apaixonados por viajar pelo mundo da tecnologia e fazer possível que outras pessoas viagem;
📌Integrar um time que utilize a tecnologia como caminho de inovação e criação da oportunidades;
📌Desenvolver a sua própria carreira em um mundo competitivo e desafiante;

Se você quer ser parte de um time único de mercado, que gosta de resolver, innovar e criar valor, se aplique!
Faça da Decolar o seu próximo destino!!

No Grupo Decolar temos o compromisso de criar um ambiente de trabalho inclusivo, no qual a meritocracia e a igualdade de oportunidades façam parte de todos os nossos processos de gestão de talentos, fomentando a diversidade como parte de nossa cultura em constante evolução

Experiência prévia em operações de Customer Service/Contact Center.

Gestão de equipes acima de 15 pessoas.

Forte capacidade de gestão por indicadores (TMO, SPC, NPS, Transferências, Qualidade, Produtividade).

Experiência com planos de ação e acompanhamento de performance.

Capacidade de conduzir feedbacks difíceis e gestão disciplinar.

Boa comunicação com áreas de apoio (WFM, Qualidade, Treinamento e Operações).

• Experiência com toda rotina de operações de turismo (procedimentos e sistemas);

• Pacote office intermediário;

• Facilidade em manusear dados;

• Ensino superior cursando os últimos dois anos

• Espanhol será considerado um diferencial.

• Experiência com gestão de pessoas.
• Ambiente de trabalho flexível e em crescimento;

• Aprendizado com uma equipe de profissionais de altíssima qualidade;

• Desenvolvimento de carreira em um ambiente dinâmico e altamente desafiante.
• Modelo de trabalho: Híbrido;

• Escala 5x2;

• Horário: a definir

• Local: Alphaville e Taboão da Serra