Praktikant - Customer Operations & Process Optimization

CarOnSale ist ein Start-Up im Herzen von Berlin. Als Tech-Unternehmen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, reibungslose digitale Prozesse im Automobilhandel europaweit zu ermöglichen. Sei dabei und entwickle mit uns neue, innovative Lösungen für den B2B-Bereich.
Deine Aufgaben:


• Du treibst die Weiterentwicklung unserer After-Sales-Prozesse konzeptionell voran – von der Zahlungsabwicklung über den Dokumentenversand bis hin zur Reklamationsbearbeitung und dem Kundensupport

• Du gestaltest unseren Customer Care Bereich strategisch neu: durch den gezielten Einsatz von KI-Tools und Automatisierungslösungen machst du Prozesse effizienter, skalierbarer und kundenorientierter

• Du analysierst bestehende Abläufe datenbasiert, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und entwickelst Tools zur operativen Steuerung

• Du erstellst Präsentationen und Reportings zur Kommunikation von Performance-Kennzahlen und strategischen Initiativen an das Management

• Du arbeitest eng mit angrenzenden Bereichen zusammen und übernimmst Dokumentation sowie die Begleitung von Projekten zur Prozessoptimierung im Customer Care

Dein Profil:


• Du studierst Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder einen verwandten Bereich oder hast bereits einen Abschluss

• Du hast bereits erste gesammelte Berufserfahrung (auch durch Praktika) im Consulting, Business Development, Venture Capital oder Investment Banking ist von Vorteil

• Du kombinierst strategisches und analytisches Denken mit einer praktischen Herangehensweise

• Du bist hoch motiviert und verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten

• Du bist versichert in Excel und PowerPoint. Du gehst proaktiv und eigenständig an die Arbeit

• Du hast sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse (Min. C1)

 
Warum wir? 


• Das Wichtigste zuerst : Ab Tag 1 spielst Du bei uns eine tragende Rolle, denn gemeinsam mit Dir wollen wir den europäischen Automobilmarkt revolutionieren 

• Wachstum und Entwicklung : Deine Entwicklung steht im Fokus! Profitiere von einem attraktiven Gehaltsmodell , einem umfangreichen Onboarding-Programm, regelmäßigen Feedback-Zyklen und individuellen Coachings

• Werde ein echter COSie : Werde Teil unseres COS-Teams und genieße jede Menge Spaß, viele tolle Teamevents und unseren einzigartigen COS-Teamgeist

• Stay healthy and fit : Bei uns bleibst Du fit und erhältst einen Zuschuss zum Fitness-Abo

• Fruit & Drinks : Greife zu und bediene Dich an unserem frischen Obst sowie kostenfreien Getränken

• Moderne Ausstattung : Du erhältst von uns einen Laptop für mobiles Arbeiten