I
Immiland Canada

Especialista en Comunicaciones y Servicios al Cliente

Bogotá, Colombia Posted 2024-08-27
Type
Full-time
Source
Lever
Planeta Immiland Education es una academia de idiomas en línea con sede en Montreal, Canadá, especializada en la enseñanza de inglés y francés con fines migratorios, académicos y profesionales. Fundada por Eddy Ramírez, CEO de Immiland Canadá, y el creador de contenido Planeta Juan, la institución busca apoyar a personas migrantes en su proceso de integración lingüística y cultural en Canadá

Descripción del Puesto:
Estamos buscando un Especialista de Comunicaciones y Servicios al Cliente dedicado y proactivo para unirse a nuestro equipo en Bogotá. El candidato ideal será responsable de gestionar todas las interacciones con los clientes a través de correo electrónico, redes sociales. Asegurara que se ofrezcan nuestros servicios a clientes potenciales.

Cómo Aplicar:

Por favor, envía tu currículum y una breve carta de presentación explicando por qué serías una excelente opción para este puesto. ¡Esperamos dar la bienvenida al candidato adecuado a nuestro equipo!

• Gestionar y responder a todos los correos electrónicos recibidos a través del correo de la empresa, atendiendo consultas de clientes y no clientes. • Canalizar las solicitudes según el departamento que debe responder a la necesidad del cliente. • Promover nuestros servicios de idiomas. • Ofrecer nuestros servicios a clientes potenciales interesados en lo que ofrecemos. • Monitorear y responder mensajes enviados a nuestras cuentas de redes sociales, incluyendo Facebook, WhatsApp e Instagram. • Ofrecer nuestros servicios a los clientes o potenciales clientes que contactan a través de redes sociales. • Canalizar las quejas y realizar un seguimiento del estado y resolución de cada una. • Brindar atención personalizada a agencias, referidos y estudiantes referidos, asegurando una experiencia fluida y profesional. • Tareas de gestión y administración diarias.
• Manejo de computadoras y conocimiento de plataformas de redes sociales. • Fluidez en español e inglés; francés es una ventaja. • Requisito mínimo de educación: Diploma de secundaria. • Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales. • Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno dinámico y manejar múltiples tareas. • Conocimiento en herramientas digitales de marketing y CRM se valorará. • Enfoque orientado a resultados, con mentalidad emprendedora y resolutiva. • Pasión por la educación, el servicio y la multiculturalidad.
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